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Pagos y Envíos

¿Tienes dudas?

Quiénes somos
Envíos y portes para España
Tarifas de envíos
Formas de pago
Cambios, devoluciones y garantías


Quiénes somos

Somos una empresa de reciente creacion que apostamos por el mundo de las mascotas. Llevamos mas de 20 años cuidando y criando todo tipo de peces, reptiles, anfibios.... y en general todo tipo de animales exóticos.

Les damos la bienvenida a nuestra tienda online, donde podrá encontrar una gran selección de animales exóticos, tales como peces, invertebrados acuáticos,reptiles, anfibios, etc.. y todos sus complementos como acuarios, terrarios, iluminación, alimentación, etc.

Además, dispondrá de información sobre estos animales en forma de artículos que iremos añadiendo poco a poco en nuestro blog. También encontrara información sobre cursos o congresos que pueden resultar de interés en el apartado ARTICULOS.

Nos gustaria conocer su opinión, intentar resolver sus dudas, o como no, ver el montaje de su terrario o acuario, para ello hemos montado un BLOG en el que esperamos su participación.

Además les invitamos a visitar nuestra sección de Ofertas, donde encontrará algunos productos que pueden ser de su interés a precios muy interesantes. Los articulos y animales mostrados son solo una muestra, si le interesa algún animal o producto no disponible en ella, no dude en contactar con nosotros. Y por supuesto, si le apetece venir a vernos a nuestra tienda Interacuario.com estaremos encantados de atenderles personalmente y asesorarles en todo aquello que precisen.

Interacuario C/Alonso Cano 57 Baj izq 03014 Alicante
CIF: B545656807
Telefonos: 965041630 / 667737284
¡¡Muchas gracias por su visita!!

Envíos y portes para España

Los gastos de envío que a continuación se detallan son válidos sólo para la Península iberica. Otros destinos deberán ser consultados

1. Recogida directa en tienda

Los productos comprados en la Web se podrán recoger directamente en la tienda en horario comercial ahorrándose así los gastos de envío, estos productos se abonarán al recogerlos, pasadas 48 horas despues de la compra y la no recogida de los productos estos volverán a formar parte del stock de la tienda.

2. Envio URGENTE España peninsular

El paquete se entrega en el domicilio del cliente por parte del personal de la mensajeria contratada.

El género es despachado en 24 horas despues de confirmar el pago o ingreso en cuenta, si se encuentra en nuestros almacenes y es enviado al posterior día hábil. En caso de no disponer del género nos pondremos en contacto para notificar la fecha de entrega.

La entrega de los productos sera siempre  en dias habiles ,a menos que el cliente quiera que se le entregue de otra forma, en este caso se le informara del coste producido ,por ejemplo entrega en sabado o entrega antes de las 10 de la mañana

Mediante transferencia bancaria el plazo de entrega desde que se realiza la compra hasta que se entrega oscila entre 48 y 72 horas hábiles (no cuenta festivo ni fin de semana).

Para otros destinos contacte con nosotros

Los envíos por agencia llevan seguro de rotura y extravío incluido, y cualquier anomalía o rotura se hará constar en el albaran de entrega. Aconsejamos a nuestros clientes que abran los envíos frágiles a su recepción delante del propio transportista

3. Envio por Paquete Azul de correos

El género es despachado en 24 horas despues de confirmar el pago o ingreso en cuenta, si se encuentra en nuestros almacenes y es enviado al posterior día hábil. En caso de no disponer del género nos pondremos en contacto para notificar la fecha de entrega.

Mediante transferencia bancaria el plazo de entrega desde que se realiza la compra hasta que se entrega oscila entre 48 y 72 horas hábiles (no cuenta festivo ni fin de semana).

El envio por Paquete Azul puede demorar en llegarle al cliente de 3 a 5 dias

4. Envio de animales vivos

El envio de animales vivos es un servicio por el cual despues de haber confimado que están en stock y que el pago se ha realizado, el paquete es enviado y llega al siguiente día

En el precio está incluido caja de corcho para su envio, pack de calor "si fueran necesarios" y bolsas .

Para cualquier tipo de reclamación de animales que pudieran llegar muertos, se necesita fotografías del animal muerto, dentro de la bolsa del envio aun sin abrir, si no se siguen estos pasos no se tendrá acceso a devolución alguna.

Solo se realizaran envios de animales los LUNES, MARTES, MIERCOLES Y JUEVES.

Entrega

La entrega se puede retrasada por varias razones. Si estuviese agotado alguno de los productos de su pedido, le informaríamos lo antes posible del retraso y se le ofrecería algún producto similar. Si lo desea podrá esperar a que tengamos disponible el material o anular el pedido. En el caso de que se retrasase por razones de nuestro servicio de transportes, le tramitaremos la queja para que se pongan en contacto con usted y acuerden la entrega. Todos los pedidos se deben realizar a través de la Web, por teléfono al 965041630 / 667737284 o a través de nuestro formulario de contacto.

Tarifas de envíos

4.1.Tarifa de mensajeria Urgentes :

España Peninsular incluido Andorra, Gibraltar


  • Hasta 5 Kg...................... 6.60-EUR
  • Hasta 10 kg .................... 7.80-EUR
  • Hasta 15 kg .................... 8.85- EUR
  • Hasta 25 kg .................... 9.20- EUR
  • Hasta 30 kg .................... 12.85- EUR
  • Hasta 35 kg .................... 14.85- EUR
  • Hasta 40 kg .................... 16.60- EUR

Para pesos superiores, consultar

Baleares

  • Hasta 01 kg .................... 8.20.-EUR
  • Hasta 02 kg .................... 10.62.-EUR
  • Hasta 03 kg .................... 13.15.-EUR
  • Hasta 04 kg .................... 16.85.-EUR
  • Hasta 05 kg .................... 16.85.-EUR
  • Hasta 06 kg .................... 18.33.-EUR

Para pesos superiores, consultar

Canarias 24/48 horas

  • Hasta 05 kg .................... 25.50.-EUR
  • Hasta 10 kg .................... 39.-EUR

Ceuta y Melilla 24/48 horas

  • Hasta 05 kg .................... 17.95.-EUR
  • Hasta 10 kg .................... 25.90.-EUR

Para pesos superiores, consultar
(Se le añadirá ademas del envio la gestión aduanera si corresponde, preguntar para mas información)

4.2.Envio de Mascotas por mensajería urgente

El envio de mascotas por servicio urgente tiene un coste de:

Hasta 5 kg (Incluidos Animal+embalaje)....................7.99.-EUR

Mas peso consultar

Para mas información: http://www.mrw.es/servicios_transporte_urgente/MRW_mascotas.asp


4.3.Tarifa de Correos 48/72 horas

  • Hasta 5kg ......5.60.- EUR
  • Hasta 10Kg......8.- EUR
  • Hasta 15Kg......11.- EUR
  • Hasta 20Kg......15.30.- EUR

* Todos los precios mostrados no incluyen cualquier otro tipo de impuesto/arancel que no sea el I.V.A.

PEDIDO MINIMO:

El pedido mínimo (solo productos) será de 20.- EUR

Formas de pago

1. Transferencia bancaria/Ingreso en cuenta

Al tramitar un pedio se comprobará si realmente se dispone en ese momento del material solicitado. En caso de no tener el material disponible se contactará con el cliente y se le avisará de la fecha de disponibilidad.

El cliente ingresa el dinero en la cuenta bancaria facilitada indicando su nombre y apellidos para identificar correctamente el pedido así como el número de expedición si se conoce. El número de cuenta para hacer el ingreso lo recibirá en el momento de hacer el pedido.

Una vez realizado el ingreso/transferencia se debe enviar el justificante vía email indicando nombre y apellidos. En cuanto se compruebe la transferencia se procederá al embalaje y envío del pedido.

2. Tarjeta de Crédito

El cliente pagará por este sistema de pago su compra en el momento de realizarla.

Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por VISA. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por su entidad bancaria y en caso de ser aceptados nos será remitido de forma automática e instantánea. Requiere de una clave de seguridad para poder realizar este tipo de pagos online. Consulte a su entidad bancaria si desconoce su clave de seguridad.

Si el pago hubiese sido por tvp y hubiese una cancelacion del pedido se restaria la comision de el banco al comprador por gastos de gestion

3. Paypal

Puede pagar su compra a través del sistema de pagos en Internet de Paypal. Más información: www.paypal.es

4. Contrareembolso

El pago contrareembolso conlleva una comisión del 6,50% del total de los productos agregados al carrito, con un máximo de 150 euros.

Cambios, devoluciones y garantías

1. Cambios

1.1. Mercancía defectuosa

En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros antes de 7 días. El cliente deberá enviar la mercancía corriendo nosotros con los gastos de envío. Los productos defectuosos serán enviados al fabricante y una vez reparados o sustituidos enviará de nuevo al cliente a portes pagados.

Aquellos productos que presentasen defecto de fábrica podrán ser devueltos Interacuario.com por correo a la siguiente dirección, Acuarios mediterraneo s,l C/Alonso Cano 57 Bjo izq 03014 Alicante

1.2. Cambios

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (error al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.

En caso de que el error fuese nuestro, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.

Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original sin manipular. También deberá incluir en el envío una copia de la factura.

2. Devoluciones

Se aceptarán devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos que vayan con embalaje tipo "blister" , no podrá aceptarse nunca la devolución una vez que el producto haya sido abierto. Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros para aceptarle la devolución. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas. Una vez autorizada, se le asignará un nº de devolución y se le indicarán los datos para el envío.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.

Las devoluciones  por muertes de animales  se haran por medio de bonos de regalo para gastarlo en la tienda online nunca con dinero

Si el pago hubiese sido por tvp y hubiese una cancelacion del pedido se restaria la comision de el banco al comprador por gastos de gestion

3. Garantías

3.1 Condiciones Generales

La empresa garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los equipos informáticos, componentes y demás productos que distribuye:

LEY 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

Existen ciertas marcas que tal y como marca la Ley, tramitan directamente con el cliente la garantía de sus productos, con la intención de dar el máximo soporte y servicio, y sin ningún coste para el consumidor.

3.2. Anulación de garantías.

Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit, filtro, pantalla, etc.

Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de un equipo.

Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta identificativa del fabricante de todos los productos. Es decir, no se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones del fabricante.

Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.

Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.

En el caso de que no se pueda tramitar la garantia el cliente debera de hacerse responsable de los gastos ocasionados por la manipulacion y el transporte

3.3. Tramitación de garantía

Existen ciertos fabricantes que para facilitar al cliente la tramitación de sus productos en garantía facilitan un número de teléfono al que llamar para solicitar la garantía del SAT del fabricante. En este caso el cliente deberá de llevar o enviar el producto averiado directamente al SAT del fabricante, generalmente sin ningún coste para el cliente.